本文自南都·湾财社。
采写 | 南都·湾财社记者 陈镜安
裁剪 | 李好意思钰
口碑是消耗者之间基于个东说念主训导的保举，比告白愈加利于匡助品牌设立信任。因此，喜闻乐道应是繁多车企追求的长期主见方针。
为探伤商场上新能源汽车口碑情况，南都·湾财社概述懂车帝、汽车之家、车质网、黑猫投诉等多个平台，以两百多款在售主流新能源车型为样本，从外不雅、内饰、设立、质地、价钱等多维度为参考，最终完成“新能源汽车口碑榜TOP50”。为保险样本的充分性和公平性，本次部分新车型和有用样本不足的热点车型未纳入榜单。
结束露出，这个以车主主不雅性体验评价占主导的口碑榜中，TOP10呈现出与销量榜迥然相异的风物。这一次，前十中蔚来占据四席，销量不算隆起的蔚来EC6等车型居然收货更多车主好评。而新能源车销量“王者”期许、问界旗下多个热销车型，在口碑榜排位并不居前。
TOP 10
前十蔚来占四席，腾势岚图进前三
零跑C10“车机失灵”是槽点
排在第一的蔚来EC6，外不雅成了许多车主采用的第一情理。除了象征性的“X-Bar”筹划和分形态的“Double Dash”白天行车灯筹划能让东说念主一眼就能认出这是一辆蔚来外，EC6车身举座线条也极具指令感。空间方面，EC6的进展见仁见智。2915mm的轴距使自后排水平空间较为充裕，但部分车主也反应溜背的筹划使得后排头部空间显得较为弥留。性能方面，高性能电动机和电板组使EC6的加快性能和续航进展可圈可点。而在智能座舱方面，车主们大都以为EC6的语音交互对话较为机灵，且车机系统功能丰富、东说念主性化，但“启动时期较长”成为一个共性槽点。
值得一提的是，车主对蔚来上榜的四款车型点评较为一致。其中，外不雅和空间是蔚来车系的中枢亮点，但车机系统的诸如卡顿、语音交互不洞开等问题吐槽不稀疏。
四肢新能源MPV销冠的腾势D9 DM，以眇小的差距惜败蔚来，成为口碑第二。常用于家庭或商务出行，舒心肠是腾势D9的不二上风，不管是空间、内饰材质，如故座椅用料，都让D9配得上30万以上司别的豪华定位。诸多优点的烘托下，车载雪柜不制冷、车机不富厚、标的盘抖动、车内异响、刹车异响等就则是被车主们吐槽的琐碎问题。
口碑前十中，岚图占有两席。其中，岚图设想家排行第三，优秀的底盘用料和较高的安全通盘是设想家最受怜爱的原因之一。在2024版推出昔日，设想家唯独的槽点即是蠢笨的车机，但跟着更高算力的纵容座舱和鸿蒙座舱上车，全新设想家有望成为六边形战士，岚图高层瞻望改日该车月销量将富厚在8000至10000辆。
除了腾势，比亚迪的汉EV也干涉口碑前十。汉EV的车内空间宽敞舒心，轴距达到2920mm，提供了C级车的空间体验，后排地台高度低，坐姿当然。比较三元锂电板，汉EV使用的磷酸铁锂刀片电板在安全性和富厚性方面也颇具上风。此外，汉EV设立皆全，包括车说念偏离预警、车说念保执、主动刹车等援助驾驶功能，以及NFC钥匙、全息透明影像等实用设立。不外，内饰略显老气，车机系统存在卡顿、黑屏、兼容性问题等则成为汉EV的槽点。
TOP 30
销量王者期许问界口碑“掉队”
问界M7车主吐槽油耗不足预期
在销量榜上“横行”的期许和问界，由于车主口碑南北极分化严重，拉低了概述评分，使其在口碑榜上掉落至第二梯队。
月均销量富厚在万台以上的问界M7口碑排在第30名，低于问界M5。车主们对其宽敞的里面空间、强壮的能源进展以及智能化设立给以了高度招供。车内搭载的华为鸿蒙座舱系统，洞开的车机交互和智能驾驶功能让不少用户感到好意思瞻念，尤其是在远程驾驶时，车辆智能援助驾驶进展也得到了好评。
关连词，也有一些用户反应问界M7在油耗方面未能达到宣传的低水平，尤其是在馈电情况和开启增程模式下，世俗百公里油耗在7L到8L，甚而在个别拥挤情况下简略达到9L以上，进展不如预期。且问界m7需要涨价钱更高的95号汽油，这使得一些追求极致经济性的消耗者感到失望。此外，车辆在转弯的时候车身容易出现侧倾，底盘的富厚性和急刹点头也被部分车主以为有待进步。
期许汽车的销量担当期许L7以其宽敞的里面空间和舒心的乘坐体验获得了用户的怜爱。车身尺寸5050mm、1995mm、1750mm，轴距3005mm，为乘客提供了充裕的头部和腿部空间，尤自后排空间进展超卓，简略欢欣家庭出行的需求。车内座椅袭取NAPPA真皮材质，提供了纯粹的赈济性和舒结束，同期具备加热、透风和推拿功能，进一步进步了乘坐体验。此外，期许L7在智能化设立上进展也可以，配备了自动停车、车说念偏离预警、盲点监测等智能驾驶援助系统，增强了驾驶的方便性和安全性。
但期许L7的不足也较为隆起。一些用户反应，期许L7的吊挂系统在高速行驶时处理大振动的成果不如预期，余震处理不够紧密，可能会影响乘坐的舒心肠。此外，尽管风噪限制纯粹，但胎噪较为彰着，尤其是在高速公路上，这可能会对追求静谧驾驶环境的用户变成未便。
分析
能源+续航+智能化
当下消耗者购车看这“新三大件”
口碑是一个主不雅性强、且保执动态的参数，不行皆备反应车型的委果修养和质地，但在归纳整理车主评价的经由中，咱们也发现，车主在用车经由中暖热的焦点在发生革新，其中越来越多的车主初始对座舱等智能化设立建议更高条件。
“蓝本燃油车时间的‘三大件’无疑是发动机、变速箱和底盘。如今干涉新能源时间，咱们也需要念念考新的‘三大件’是什么。”威尔森家具营销总筹划师田伟东告诉湾财社记者，通过调研他们发现，能源阵势、续航里程和智能化应当是改日消耗者购车及使用时更垂青的要素。
“最中枢的即是智能化。”田伟东发现，智能化还是逐步成为了消耗者决策的基础门槛。“这么的案例有好多，比如像BBA的家具，在燃油车时间驾驶性等机械方面作念得如故比较到位，但在智能化的维度还是彰着和国产新能源车拉开了差距。”
他指出，从举座商场端的反馈来看，用户关于BBA的新能源家具并不买单，智能化还是成为了一个门槛。在前几年，当东说念主们提到智能化时，盛大以为这是一个无可无不可的功能，或者以为其性能达到基本水平就弥散了，还有许多用户以为他们可以依赖手机来替代智能化功能。关连词，跟着新能源车的逐步兴起，行业表里的行家初始强调电动化和智能化是并行发展的两个强壮标的。这少量在新能源车时间显得尤为强壮。
田伟东指出，从智能化的角度来看，座舱和智能驾驶（智驾）是两个主要的范围，用户对这两者的观点也在逐步发生变化。其中，座舱的强壮性逐步突显，因为在用户的通盘用车旅程中，与座舱的互动绝顶经常，从使用手机限制车辆，到上车后的导航和语音限制，用户与座舱的斗争点繁多，因此座舱的强壮性和体验感也随之增强。
而关于智能驾驶期间，用户指示的经由可能会愈加漫长。田伟东以为，尽管许多公司都在宣传我方的智能驾驶期间，如无图决策和端到端惩处决策，但在大宗的体验测试中，内容上还存在许多问题。通俗用户对智能驾驶的接受度可能仅仅一个浮浅的有或无的问题。
田伟东进一步指出，关于用户而言，智能驾驶期间关乎个东说念主安全，一朝在使用经由中遭受问题，他们很容易对这项期间皆备失去信心。因此，智能驾驶期间的举座发展需要一个中长期的周期来进行用户的普及和指示。
至于智能驾驶期间是否能形成影响消耗者决策的强购买身分，田伟东以为还有待不雅察。“除非智能驾驶期间简略作念到行业特出，如华为或小鹏等公司，通过束缚输出期间上风和场景案例，形成用户心智，不然智能驾驶期间很难成为影响用户购车决策的重要身分。”
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